L'occasion dans le nuage
Avec une stratégie et une culture d'entreprise mettant l'accent sur des valeurs d'indépendance et d'agilité, la société s'est retrouvée dans une situation informatique inattendue : une collection surprenante de systèmes ad hoc gérés de manière indépendante qui ont été créés par les différentes unités commerciales internes. Le département d'informatique devait offrir à ses clients internes une solution de rechange qui permettrait le contrôle, la sécurité et la réduction des coûts, tout en évitant les restrictions sur l'agilité et l'innovation.
La société et le secteur informatique : désynchronisés
Les divers départements de la société n'ont pas été en mesure de rester au niveau du secteur informatique. La stratégie de l'entreprise demandait le déploiement rapide et agile de systèmes, mais le besoin raisonnable du service d'informatique de garder le contrôle et d'évaluer les priorités a entraîné la création d'un vide. Les demandes informatiques internes (comme la mobilisation d'une gestion de projet et la procuration de systèmes) ont pris deux à trois semaines pour être adressées, ce qui a forcé les services internes à contourner le service informatique pour acheter leurs propres services et matériels informatiques autonomes.
Avec une stratégie et une culture d'entreprise mettant l'accent sur des valeurs d'indépendance et d'agilité, la société s'est retrouvée dans une situation informatique inattendue : une collection surprenante de systèmes ad hoc gérés de manière indépendante qui ont été créés par les différentes unités commerciales internes.
« Notre organisation informatique n'avait pas l'agilité nécessaire pour gérer efficacement ces demandes », dit le directeur des programmes de services infonuagiques. « Nos procédés informatiques sont beaucoup plus longs que ce que certains de nos clients en interne sont prêts à accepter en matière d'agilité. »
Par exemple, un service voulant obtenir une application de configuration des ventes basée sur le Web pourrait la déployer sur un service d'hébergement commercial tiers et facturer le tout sur une carte de crédit de la société. C'était un problème à grande échelle; il y avait 190 systèmes incontrôlés en exploitation au sein de la société. Le service informatique a dû faire face à de graves problèmes engendrés par cette pratique :
- Manque de visibilité et de contrôle - Le service informatique n'avait aucune idée quelles applications exécutées en interne étaient gérées par la société, ou quelles données étaient hébergées ailleurs ou même où se trouvaient de nombreux actifs de la société.
- Risques de sécurité - Il n'y avait aucune mesure de contrôle efficace en place pour assurer que les données exclusives étaient protégées ni aucune garantie que les correctifs de sécurité aient été appliqués.
- Gaspillage - La société n'obtenait aucune valeur ajoutée pour les volumes de matériel informatique achetés ou pour les modèles de soutien pour application utilisés. Chaque application coûtait, en terme de gestion, des dizaines de milliers de dollars par année.
Envisager une solution infonuagique
Le service informatique a décidé d'adopter une approche proactive et de régler le problème d'« informatique de l'ombre » et de systèmes ad hoc avant qu'il ne prenne de l'ampleur. « C'était un processus lourd et volumineux qui devenait de plus en plus difficile à gérer en interne », dit le directeur des services infonuagiques. « Nous avions besoin d'une méthode pour rassembler ces applications et les regrouper d'une manière sûre, conforme et uniformisée. »
Faire appel à une solution infonuagique a été une décision relativement facile à prendre. L'infonuagique offrait à la société la flexibilité requise pour fournir toute une gamme de systèmes, et ce, rapidement, à plusieurs clients internes. Mais il fallait une solution infonuagique bien particulière. La société a commencé à rechercher une plateforme infonuagique pour entreprise afin d'obtenir une infrastructure de haute performance , qui permette à la société de respecter ses accords de niveau de service (ANS) ainsi que ses politiques de sécurité et de conformité. Il s'agissait de disposer d'un système de reprise après sinistre intégré, qui constituait une solution à haute disponibilité. Il était également important qu'il y ait un système de connexion unique et une gestion de l'identité, un RPV à lien direct permettant d'accéder aux centres informatiques de la société et une intégration de système DNS, permettant de transformer efficacement un système infonuagique public en extension de son réseau.
Avantages liés au nuage
Le nuage CenturyLink a répondu à leurs attentes et davantage. La compagnie est parvenue à offrir l'accès à ses clients internes grâce à l'interface Web ou l'API. Avec une surveillance robuste et des politiques d'alertes personnalisables, la planification et l'orchestration des tâches, ainsi que le suivi des coûts en temps réel, leurs clients disposaient alors de toute la puissance, la visibilité et le contrôle dont ils avaient besoin pour leur propres environnements infonuagiques. En même temps, le service informatique continuait de garder le contrôle et de superviser la plateforme toute entière.
« La transition vers la plateforme infonuagique publique pour entreprises de CenturyLink était une décision gagnante pour le service informatique; elle a entraîné un changement radical dans le fonctionnement de notre compagnie », affirme le directeur des services infonuagiques. « Elle réaffirme notre engagement envers l'agilité et l'innovation, tout en procurant des avantages mesurables dans l'ensemble de notre organisation ».
« La transition vers la plateforme infonuagique publique pour entreprises de CenturyLink était une décision gagnante pour le service informatique... elle réaffirme notre engagement envers l'agilité et l'innovation, tout en procurant des avantages mesurables dans l'ensemble de notre organisation - Directeur des services infonuagiques
